До взлета еще несколько часов, а тревога уже на борту — паспорт проверен в третий раз, чемодан перепакован, билеты снова открыты в телефоне. Кто-то приезжает в аэропорт за 5–6 часов до вылета, кто-то составляет подробный план поездки и запасной маршрут на случай форс-мажора, а кто-то просто садится «на дорожку» и надеется, что всё пройдет хорошо. Исследование сервисов «Ясно» и «Трипстер» рассказывает, чего именно мы боимся перед отпуском и почему долгожданная поездка порой способна тревожить сильнее, чем предстоящая работа.
Онлайн-сервис психологической поддержки «Ясно» и сервис онлайн-бронирования экскурсий «Трипстер» провели исследование и выяснили, что 84% москвичей хотя бы раз испытывали тревогу перед отпуском. Чтобы ее преодолеть, путешественники пробуют разные способы: так, 7 из 10 респондентов несколько раз проверяют, не забыли ли важные документы и вещи.
Исследование показало, что 27% москвичей тревожатся, когда им предстоит поездка в другую страну, другие 27% находятся в таком состоянии перед каждым путешествием, а еще 30% сталкивались с беспокойством перед отпуском несколько раз в жизни. Среди основных поводов: боязнь опоздать на рейс или поезд (52%), потерять документы или багаж (51%), а также возможные задержки транспорта (38%), несчастные случаи (38%) и плохой отель (32%). Интересно, что 31% респондентов не могут точно назвать причину.
Кроме того, у 40% жителей столицы тревога достигает пика за 2–3 дня до начала отпуска, а 28% — в день отъезда.
Чтобы снизить тревогу, 70% москвичей несколько раз проверяют важные документы и вещи, 41% детально планируют маршрут и программу отпуска, 40% тщательно упаковывают ценные вещи, 29% практикуют дорожные ритуалы, 22% приезжают в аэропорт или на вокзал за 5-6 часов, а 21% составляют запасной план на случай непредвиденных обстоятельств.
Однако полностью избавиться от переживаний удаётся немногим: 85% москвичей отмечают, что подобные действия лишь частично снижают тревогу или не помогают вовсе. Кроме того, 16% признались, что их состояние передается окружающим.
По словам респондентов, тревогу провоцируют такие факторы, как высокий уровень ожиданий от отпуска, цифровой шум и стремление всё предусмотреть. Например, 34% опрошенных боятся, что поездка не оправдает вложенных сил и средств. У 29% тревога усиливается из-за потребления тревожного контента в медиа и социальных сетях, столько же переживают из-за необходимости завершить накопившиеся дела перед отпуском.
«Важно помнить, что то, что мы называем стрессом, не обязательно вызывается чем-то нехорошим или неприятным. Часто причиной стресса может стать какое-то хорошее событие. В том числе, конечно, и поездка — даже если она тщательно спланирована и призвана осуществить мечту о путешествии или отдыхе. Чтобы справиться с последствиями подобного стресса, нужно в первую очередь его не отрицать, а быть внимательными к своим ощущениям и чувствам. Важно не обвинять себя в «сорванных планах на счастье» и не пытаться всё полностью проконтролировать. Хорошо бы разрешить себе периоды «неделания» в своих поездках — здоровая психика не способна выдерживать возбуждение новизной непрерывно».
Екатерина Артеменко, практикующий психолог, гештальт-терапевт и супервизор, комьюнити директор сервиса «Ясно», ведущая ютуб шоу «Теперь Ясно».
Несмотря на переживания перед путешествием, для большинства москвичей беспокойство оказывается временным: 27% перестают тревожиться после заселения, 25% — по прибытии в место назначения, а 23% — на следующий день после приезда. Однако другие 13% опрошенных отмечают, что это зависит от того, как проходит отпуск.
Во многом ощущение спокойствия связано с возможностью получить поддержку и снять с себя часть организационных вопросов. Так, 35% москвичей, сталкивающихся с тревогой, во время отдыха чувствуют себя увереннее, если знают, что смогут быстро получить помощь в непредвиденной ситуации, 17% — если организацию поездки можно делегировать сервису, а 15% — если есть возможность обратиться за советом к местному эксперту или гиду.
Стремление снизить уровень тревоги влияет и на выбор формата отдыха: 49% москвичей предпочитают отдых по системе «всё включено», 47% — туры «под ключ», 23% — индивидуальные экскурсии с гидом, а 17% — авторские туры.
«Интересно, что почти половина москвичей для снижения тревоги выбирает туры «под ключ», а каждый четвёртый — индивидуальные экскурсии с местным гидом. И это не случайно: 35% говорят, что спокойствие и уверенность в поездке им придаёт сама возможность быстро получить помощь, если что-то пойдёт не так. Для нас в Трипстере это важный инсайт: людям нужен не тотальный контроль, а доверие — к сервису и к человеку на месте».
Иван Чирков, директор по маркетингу
В опросе приняли участие 1111 человек.
