Этой зимой обильные снегопады и устойчивые морозы существенно меняют модель потребительского поведения и динамику трафика в ТЦ. По наблюдениям Fashion House Group, погодный фактор стал одним из ключевых драйверов снижения трафика.
Обильные снегопады и устойчивые отрицательные температуры в начале сезона заметно скорректировали потребительское поведение и операционные показатели торговых центров.
Покупатели реже принимают спонтанные решения о поездках в торговые центры, особенно в выходные дни, предпочитая либо откладывать визит, либо смещать его в сторону онлайн-каналов. Дополнительное давление оказывается и на логистику объектов: растут затраты на расчистку паркингов и прилегающих территорий, усложняется работа подрядчиков и персонала, увеличиваются операционные расходы. При этом важно отметить качественное изменение структуры посещаемости.
«Несмотря на снижение общего потока, аудитория, которая все же приезжает в торговые центры в сложных погодных условиях, демонстрирует более высокую вовлеченность. По нашим данным, среднее время пребывания посетителей увеличилось примерно на 16%. Люди стремятся максимально эффективно использовать поездку, совмещая покупки, досуг и сервисы в рамках одного визита. Это частично компенсирует падение трафика и поддерживает обороты арендаторов, ориентированных на длительный контакт с клиентом.»
Константин Анисимов, директор по маркетингу Fashion House Group
В текущих условиях для девелоперов и управляющих компаний ключевой задачей становится адаптация к новой реальности, где внешние факторы все чаще влияют на краткосрочную динамику. Повышается роль комфорта, безопасности и доступности инфраструктуры, а также точечной маркетинговой работы с лояльной аудиторией. Зима в этом сезоне наглядно показывает, что торговый центр перестает быть местом быстрого визита и все больше становится пространством осознанного и более продолжительного потребления, что требует пересмотра как операционных, так и коммуникационных стратегий.
